Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

1. Champ d'application

Les présentes CGV régissent les ventes conclues sur le site whitist.fr entre Whitist SAS (RCS Paris 932 458 117) et tout consommateur résidant en Union européenne.

2. Produits & prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA française 20 %), hors frais de livraison. Whitist se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Commande & paiement

Paiement sécurisé par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, PayPal. La commande est confirmée par email dès validation du paiement.

4. Livraison

Livraison sous 4 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine via Colissimo, Mondial Relay ou Chronopost. Livraison offerte dès 40 € d'achat. Livraison UE : 4 à 10 jours ouvrés. Les délais courent à compter de l'expédition.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans motif. Les produits doivent être retournés non ouverts. Frais de retour à la charge du client.

6. Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

Whitist offre une garantie supplémentaire de 30 jours satisfait ou remboursé, même produit ouvert et utilisé. Contactez contact@whitist.fr pour déclencher le remboursement.

7. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

8. Service client

Email : contact@whitist.fr — réponse sous 24 h ouvrées.

9. Droit applicable & litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, le consommateur peut recourir gratuitement à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr.